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传道、授业、解惑——市排水公司内训讲师授课进行时……
更新时间:2019-04-08 10:40:27 浏览次数:
           为了更高效、优质地做好防汛信息报送和案卷处置工作,43日下午,市排水公司组织开展《如何处理防汛信息报送和案卷处置的“3W”问题》培训,来自一线分公司的防汛信息报送联络员、案卷处置经办人员等30多名员工参训。

讲师谷雨针对往年信息报送和案卷处置存在“WHO,WHAT,HOW”这“3W”问题,结合常见案例,现场带领信息报送联络员在“智慧排水”平台上实战演练,针对性地与案卷处置经办人员分析了案卷处置存在的问题,提出有效可行性的措施,并总结了客服热线工作中更有效的客户沟通方法。随后的交流环节,参训人员就培训的内容进行了热烈的讨论,并结合自身经历提出了自己的意见和建议。

    据悉,排水公司自2018年底组建内训讲师团以来,积极探索以内训讲师为主、外聘讲师为辅的内部培训模式,利用内训讲师业务熟悉、干货多、效果好的培训特点,积极开展各类业务培训,今年以来公司已组织内训讲师授课5次,培训人数已达140余人。
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